to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Değer Kaybı Başvurusunu Gerçek Dışı Gerekçeyle Reddetti
119962** numaralı hasar dosyam kapsamında yapmış olduğum değer kaybı başvurusu, Axa Sigorta tarafından “değer kaybına konu parça bulunmadığı” şeklindeki gerçek dışı bir gerekçeyle reddedilmiştir.
Kesinleşmiş ekspertiz raporunda (Ek‑1) açıkça görüldüğü üzere; aracımda sadece plastik aksam (stop lambası) değişmemiş, bununla birlikte aracın asli metal aksamı olan “sol yan panel” (sol arka çamurluk) üzerinde onarım ve düzeltme işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem için dosyada 20.000 TL kaporta işçiliği tanımlanmış ve ödenmiştir.
Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası Genel Şartları gereği, metal aksamda (sac aksam) yapılan her türlü düzeltme ve onarım işlemi değer kaybı oluşturmak zorundadır. Axa Sigorta, raporun işçilik kalemlerini görmezden gelerek mevzuata aykırı şekilde dosyayı kapatmaya çalışmaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz etmeme ve “tarafınıza dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmamıştır. Mağduriyetimin derhal giderilerek, ekspertiz raporundaki “yan panel onarım” işlemi baz alınarak hak ettiğim değer kaybı ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süre dolar dolmaz dosyayı Sigorta Tahkim Kurulu’na taşıyacağımı ve tüm hukuki masrafları taraflarına rücu edeceğimi bildiririm.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme tamamlanmış olup olumlu değerlendirilmediğini bilgisi araç sahibi ile paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
