to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Check-up Hakkımın VM Medical Park Florya Hastanesi’nde Kullanılamaması
Eşim ve kendim için Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum, şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadım, oldukça da memnundum. Poliçemde yer alan yılda bir kez check-up hakkımı kullanmak istediğimde ise ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
03.08.2026 tarihinde, uzun süredir tercih ettiğim Küçükçekmece i. A. Ü. VM Medical Park Florya Hastanesi’nde check-up hizmetimi almak istedim. Ancak bu hastanede check-up hizmetinin Axa kapsamında “mevcut olmadığı” söylendi ve beni farklı hastanelere yönlendirdiler. Önerilen hastaneler hem bana uzak hem de tercih etmediğim yerlerdi.
Axa Sigorta’yı seçmemin en önemli nedeni, tam da bu hastanenin giriş katında kurulan Axa Sigorta standıydı. Oradaki görevli, özellikle bu hastanede neredeyse tüm işlemlerimi gerçekleştirebileceğimi söylemişti. Bu bilgiye güvenerek poliçemi yaptırdım. Şimdi ise poliçemde yer alan check-up hakkımı, özellikle tercih ettiğim ve bana tanıtım yapılırken adı geçen bu hastanede kullanamıyor olmamı hem haksızlık hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.
Axa Sigorta’dan talebim, tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında yer alan yetişkin check-up hizmetimin Küçükçekmece i. A. Ü. VM Medical Park Florya Hastanesi için de tanımlanması ve bu hastanede check-up programımı sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Poliçe kapsamında yer alan check up hizmeti poliçe özel şartlarında belirtildiği üzere ilgili network ağında kayıtlı olan anlaşmalı kurumlar üzerinden , kurumların uygunluk durumuna göre alınmaktadır. Poliçede yer alan ayakta tedavi hizmetleri için geçerli kurumlardan farklılık göstermektedir. Nitekim poliçe özel şartlarında; AXA Partners`ın anlaşmalı olduğu kurumlarda geçerli olduğu ve Anlaşmalı kurum bilgileri için direkt AXA Partners`a ait telefonun aranması gerektiği belirtilmektedir. Aktif anlaşmalı kurumlar memnuniyet geri dönüşlerine göre anlaşmanın sağlandığı kurumlar olup bu kurumlar üzerinden randevu organizasyonu planlanabilmektedir. Poliçe özel şartları doğrultusunda sağlanan check up hizmetinden belirtilen koşullar ve hat üzerinden tarafınızla paylaşılacak olan anlaşmalı kurumlar üzerinden yararlanılmaktadır. Bu çerçevede sigortalımızla tekrar irtibata geçilerek yeni ön randevu taleplerinin oluşturulduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
