Axa Sigorta Anlaşmalı Serviste 32 Gün Bekleme Ve Hatalı Onarım

Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında yönlendirildiğim anlaşmalı serviste yaşadığım süreçten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı aracım 27.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut’ta bulunan anlaşmalı servise teslim edildi ve araç 29.01.2025 tarihine kadar, yani tam 32 gün boyunca serviste bekledi.

Bu uzun bekleme sürecinin sonunda aracımın onarıldığına dair tarafıma mesaj geldi ve aracı teslim almaya gittiğimde, orijinal parça takıldığı söylenen farın üzerinde çizikler olduğunu, ayrıca tamponun yanlış boyandığını tespit ettim. Bu nedenle aracı bu şekilde teslim almak istemedim ve teslim almayarak kendi tutanağımı tuttum. Hazırladığım tutanağı da dosya sorumluluğum olan sigorta acentesi aracılığıyla Axa Sigorta’ya ilettim.

Tüm bu yaşananlara rağmen Axa Sigorta’da dosyamla ilgilenen yetkiliden hâlâ net bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem aracımın uzun süre serviste beklemesi hem de özensiz ve hatalı bir onarım yapılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Axa Sigorta’dan talebim, aracımın yeniden, hatasız ve düzgün bir şekilde onarılmasının sağlanması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.