to read complaints and reviews, or file yours.Rücu İşlemi Yapılamadığı İçin Kasko Poliçemin Bozulmasından Endişeliyim
28.08.2025 akşamı saat 20:00-20:30 arasında Ankara’da Mazda 3 model aracıma başka bir aracın çarpması sonucu arka tamponda hasar oluştu. Hasarın ardından aracımı Axa Sigorta kaskosu kapsamında onarttım ve arka tamponumda onarım ile boya işlemi yapıldı. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı; ancak rücu işlemi yapılmadığı için kasko poliçemin bozulmasından ve ileride daha yüksek ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.
Hasar dosyamla ilgili olarak Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde, karşı tarafın ifade tutanağının gerektiği belirtildi. Ancak bu tutanağa ulaşmam mümkün değil; çünkü mahkeme kararı gerekmekte ve şahsen bu evraka erişemiyorum. Bu noktada Axa Sigorta’nın hukuk biriminin devreye girerek gerekli işlemleri yapmasını ve rücu sürecinin ilerletilmesini talep ediyorum.
Kaskom halen devam ediyor ve mağduriyetimin giderilmesi, poliçemin olumsuz etkilenmemesi için Axa Sigorta’dan gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru hasar departmanı ile paylaşılmış olup kazada sigortalının beyanı üzerinde karşı aracın çarpıp kaçtığı belirtilmiş olup diğer aracın ifade tutanağı olmadığından rücu işlemi yapılamamaktadır. Beyana istinaden rücu süreci yürütülmemekte olup sigortalımız video kaydı olduğunu iletmiştir. Gönderilmesi halinde değerlendirme sağlanabileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
