Axa Sigorta Anlaşmalı Doktor Hatası Nedeniyle Alınan 7.960 TL Ücretin İadesi

Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortamız olmasına rağmen, Medipol Mega Hastanesi Çocuk Endokrinoloji bölümünde iki çocuğumun muayenesinde bizden toplam 7.960 TL muayene ücreti tahsil edildi. Randevu alırken ilgili doktorun sigorta ile anlaşmalı olduğu özellikle söylendi, bu bilgiye güvenerek hastaneye gittik. Ayrıca ilk muayenede “teşhis ve ücret ödemesi uygulaması” adı altında alınan bu ücret hakkında bize hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı.

22.06.2026 tarihinde çocuklarım hızlı kilo alma şikayetiyle aynı doktora muayene oldu. İşlem sırasında hastane, değişikliğin doktor tarafından yapıldığını ve işlemin doktora ait olduğunu söyleyerek sorumluluğu doktora yönlendirdi. Oysa tanıyı sisteme giren kişi doktordur, yanlış tanı girdiyse bunu revize etmesi gerekir ve bu revize sonrası oluşan bedelin hastadan tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Doktorun sisteme yanlış işlem girdiğini, sonrasında aynı gün içinde doktorun teşhisi revize ettiğini ifade etmemize rağmen, bu hata düzeltilmedi ve ücret tarafımızdan tahsil edildi. Bilgi aşamasında “doktor anlaşmalı” denmesine rağmen, doktorun hatasından kaynaklanan bu durumun bedelini sigortalı olarak bizim ödememiz bizi mağdur etmiştir.

Tamamlayıcı sağlık sigortamız kapsamında karşılanması gereken bu muayene için alınan 7.960 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçteki hatanın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.