Axa Sağlık Sigortası Ameliyat Onayını Reddediyor

Axa Tamamlayıcı sağlık sigortam provizyona ret veriyor. Bundan 4 yıl önce sol fıtığa müdahale ile kasık fıtığı ameliyatı oldum. Ameliyat epikrizinde de kasık fıtığında sağ/sol ayrımı olduğu, müdahalenin tek taraflı olduğu belirtilmiş. 4 yıl sonra sağ tarafımda ağrı başladı. Axa firması sağ tarafımda başlayan kasık fıtığı şikayeti ile başvurduğum muayeneyi ve tetkikleri karşıladı, sonra sıra ameliyata gelince ret vermeye başladı.

Sırasıyla ameliyat yatışı için Axa sigortaya başvuruda bulunduk. Ancak Axa Sigorta sol taraftaki fıtık ile ilişkilendirdiği için ödemeyi ret etti. Çağrı merkezini aradım, sol sağ fark etmez ikisi de fıtık diyor. İkisi de aynı yer olsa ilk ameliyat ile ikisi de düzelirdi öyle değil mi? Düzeltilen yer sol iken fıtık oluşan yer sağ taraf, vücudun farklı yerleri.
Nüksetme söz konusu değil iken Axa Sigorta müdahale yapılması gereken yerin aynı yer olduğunu iddia ediyor. Oysa ki müdahale ihtiyacı farklı yerde.
Amaçları ameliyat masraflarını karşılamamak, insanları uğraştırmak ve mağdur etmek gibi görünüyor.

Axa'nın mobil uygulaması hiçbir şekilde süreci göstermiyor. Belge ikonuna tıklıyorum oturum sonlandı diye uygulama kapanıyor. Uygulamanın bana SMS ile gönderdiği şifreyi bile değiştiremiyorum. Sanki yeni kurulan basit bir şirketin uygulaması gibi profesyonellikten uzak.

Özetle kasık fıtığı sebebi ile yürüyemez ve hayat kalitem düşmüş durumda iken bir de Axa sigortanın uğraştırıcı yaklaşımı ile ağrılarımla baş başa bırakılıyorum. Bu yaklaşımın bir kenara bırakılıp sağ tarafta müdahale elzem olan ameliyat için provizyon onayı vermesini bekliyorum.

Sorun en kısa zamanda çözülmezse 'Sigorta Tahkim Komisyonu' ve 'Ticaret Asliye Mahkemeleri' aracılığıyla hakkımı arayacağım. Axa süreci bu noktaya getirdiği için Axa Sigorta'lı olduğumuza pişman olduk. Axa sigortanın adının iyi diye geçtiği her yerde bu kötü tecrübemi paylaşıyor olacağım.