Annemin Rızası Olmadan Satılan Sigorta Ve Kredi Kartı Çekiminin İadesi Talebi

Annem 73 yaşında, okuma yazma bilmeyen yaşlı bir kadın ve tüm banka işlemlerini kendi rızasıyla ben takip ediyorum. Maaşını Denizbank üzerinden alıyor. Daha önce bankaya annemin okuma yazmasının olmadığını, bilgilendirme veya onay gerektiren durumlarda beni aramaları gerektiğini özellikle belirtmiştim.

Buna rağmen, Denizbank aracılığıyla aranarak Axa Sigorta tarafından annemle yaklaşık 9 dakika süren bir telefon görüşmesi yapılmış ve anneme sigorta satışı gerçekleştirilmiş. Annemin neye onay verdiğinden, neyi kabul ettiğinden haberi yok. Elimde bu işleme ait poliçe veya işlem bilgileri mevcut. Ayrıca bu sigorta için Denizbank kredi kartından yaklaşık 3.000 TL tutarında bir çekim yapılmış.

Bayram döneminde hem Denizbank’a hem de Axa Sigorta’ya ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyor, işlemle ilgili bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Annem okuma yazma bilmediği için zaten kendini ifade edemiyor, bu durumdan faydalanılarak telefonla sigorta yapılmış olmasını son derece yanlış ve etik dışı buluyorum.

Annemin rızasını gerçekten anlayarak vermesinin mümkün olmadığı bu sigorta poliçesinin acilen iptal edilmesini ve kredi kartından çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Axa Sigorta ve Denizbank’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, annemin durumunu dikkate alarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak dava ve diğer tüm hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.