İzinsiz Kredi Kartı Sigortası Ve 3360 TL Ücretin İadesi Talebi

Denizbank kredi kartımda, Axa Sigorta a. Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında banka kredi kartı güvence sigortası başlatıldığını, 28.02.2026 tarihinde saat 06.02’de 3.360 TL tutarında bir işlem yapıldığını bildiren SMS ile öğrendim. Kartımın son 4 hanesi 1447’dir.

Bu sigorta için ne Denizbank ne de Axa Sigorta tarafından önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafıma herhangi bir arama yapılmamış ve hiçbir onay kaydım, formum ya da imzam bulunmamaktadır. Ne telefonla ne de yazılı olarak bu işleme hiçbir şekilde onay vermedim; açık rızam olmadan böyle bir sigortalama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sistemde sigorta poliçemi göremediklerini ve Axa Sigorta’yı aramam gerektiğini söylediler. Axa Sigorta’yı aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemiş, sorunumu çözecek herhangi bir adım atılmamıştır.

Habersiz ve izinsiz başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen veya çekilmeye çalışılan 3.360 TL tutarındaki ücretin tamamen ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve bundan sonra iznim ve açık onayım olmadan benzer herhangi bir sigorta ya da ürünün kesinlikle başlatılmamasını istiyorum.