to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Sigorta Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Aksa Sigorta kapsamında kazalı aracım 55 aıc 115 plaka ile ilgili açılan dosya sürecinde, yönlendirildiğim 0312 250 50 57 numaralı hattan L***** G**** Eksper Şirketi ile görüştüm. Ancak müşteri temsilcisinin tavrı ve konuşma üslubu son derece ters ve ilgisizdi. Sorularımı yanıtlamak yerine adeta lütuf yapıyormuş gibi konuştu, sakin ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemedi.
Hasar süreci zaten stresliyken, bir de bu şekilde ters ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni çok rahatsız etti. Ben sadece dosyam ve ödeme süreciyle ilgili bilgi almak isterken, saygılı ve yardımcı bir iletişim bekliyorum.
Aksa Sigorta’dan, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, müşterilere karşı daha sakin, saygılı ve açıklayıcı bir dil kullanılması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Hasar sürecimde bilgi alırken kendimi değerli ve güvende hissetmek istiyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin sigortalı ile irtibat geçilmiş ve konuya ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
