to read complaints and reviews, or file yours.Ağırlıklı Hasar Kaydı Sonrası Değer Kaybı Reddi Haksız
Axa Sigorta’da 34 NV 3317 plakalı aracım için açılan 11921482 numaralı hasar dosyam kapsamında yaptığım değer kaybı başvurum, aracımda ağır hasar kaydı olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak değer kaybı talebime konu kaza 01.12.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Araç üzerinde ağır hasar kaydının oluşmasına neden olan farklı kaza ise 09.01.2026 tarihindedir. Yani sisteme işlenen ağır hasar kaydı, değer kaybını talep ettiğim kazadan sonra oluşmuştur.
Hasar dosyası kapatıldıktan sonra değer kaybı başvurusu yapmam gerektiği özellikle belirtildiği için, bu doğrultuda hareket ederek 28.01.2026 tarihinde değer kaybı müracaatında bulundum. Bugün, 18.02.2026 tarihinde hem e-posta hem de telefon yoluyla bana “Genel Şartlar Değer Kaybı Hesaplama Esasları doğrultusunda işlem yapıldığı ve ağır hasar kaydı nedeniyle değer kaybı talebimin reddedildiği” bilgisi iletildi. Ancak ağır hasar kaydının tarihsel olarak değer kaybı talebine konu kazadan sonra olduğu açıktır.
Bu nedenle, 01.12.2025 tarihli kazaya ilişkin hak ettiğim değer kaybımın, ağır hasar kaydı gerekçesi öne sürülmeden, doğru tarih dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve değer kaybı ödememin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için 0532 315 59 63 numaralı telefondan ulaşılabilirim.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Zaten 28.01.2026 tarihinden beri bekletiyorsunuz. Lütfen mağduriyetimin acilen giderilmesini, Değer kaybımın ödenmesini istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine araç sahibine bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
