Acil Yatış İçin Axa Sigorta’nın Gereksiz Evrak Şartı

24.04.2026 tarihinde astım atağı sebebiyle Medicana Ankara Hastanesi’nde doktorum acil yatış kararı verdi. Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam üzerinden yatış onayı alınması için hastane benim adıma başvuru yaptı ancak onay, “eksik evrak” gerekçesiyle bir türlü verilmedi.

Eksik evrak olarak benden 2018–2019 yıllarındaki hastane ziyaretlerimin detaylarını tek tek bulup hastaneye beyan etmem istendi. Sekiz yıl önceye ait bu verilere bir hasta olarak benim nasıl ulaşacağım, üstelik astım atağı geçirip nefes almakta zorlanırken tek tek evrak toplamam nasıl beklenebilir, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Hastaneye yatmam gerekirken geçmiş yıllara ait belgeleri toparlamaya zorlanmak, tedavimin önüne geçen ve süreci çok ağırlaştıran bir uygulama oldu.

Axa Sigorta müşteri hizmetlerini de aradığımda, evrakları tamamen benim tamamlamam gerektiği söylendi. Şu anda hâlâ yatış için sigorta onayını bekliyorum, tedavim bu nedenle gecikiyor. Poliçe numaram 5738093-4-0 olup, tamamlayıcı sağlık sigortalı bir hasta olarak böyle acil bir durumda bu kadar bürokratik engelle karşılaşmaktan son derece rahatsızım.

Axa Sigorta’dan, özellikle acil ve yatış gerektiren durumlarda geçmiş yıllara ait evrak toplama işini hastanın üzerine yıkmamasını, bu sürecin hastayı uğraştırmadan sigorta-hastane arasında çözülmesini ve mevcut dosyam için de onayın gecikmeden verilmesini talep ediyorum.