to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Vermeyen Butik 2500 TL İadesini Yapmıyor
Butik. Az üzerinden 25 Şubat tarihinde 7325 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım, ürün 27 Şubat’ta teslim edildi. Elbisenin bedeni uymadığı için aynı gün firma ile iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve takip eden ilk iş gününde ürünü DHL Kargo ile İstanbul’dan Kocaeli’ye geri gönderdim. Kargo takibine göre iade ürünleri 3 Mart Salı günü kendilerine ulaştı.
Ürün ellerine geçtiğinde beden değişimi talep ettiğimde ellerinde uygun beden kalmadığını söylediler. Bunun üzerine farklı renklerinde olup olmadığını sordum, onun da olmadığını belirttiler. Ben de bu durumda elbiseye olan ihtiyacımın karşılanamadığını, bu yüzden ücret iadesi istediğimi açıkça ifade ettim.
Bu talebimden sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermemeye başladılar. Ücret iadesi mi yapılacak, hediye çeki mi tanımlanacak, yoksa hiç işlem yapılmayacak mı hiçbir bilgi alamıyorum. 2.500 TL ödeyip ürün ihtiyacım karşılanmadığı gibi şu anda paramın akıbetini de bilemiyorum.
Hem ürün ihtiyacımı karşılayamadıkları hem de sonrasında iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 2.500 TL’nin en kısa sürede karta iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Butik. AZ’dan bir elbise satın aldım; ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve 27 Şubat tarihinde hemen iade ettim. Değişim için uygun bir ürün aradığımda, aldığım elbisenin hiçbir renginde istediğim bedenin olmadığını fark edince para iadesi talep ettim.
Sipariş numaram 73025, elbise için 2.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp para iadesi talebimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve para iadem gerçekleştirilmedi.
Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan iademin bekletilmesini kabul etmiyorum. 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Talebine Cevap Vermeyen Butik 2500 TL İadesini Yapmıyor konulu ve 35380490 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayetim size değil butik. Az firmasına ait
25 Şubat'ta butikaz.com.tr'den bir elbise aldım, beden uymadığı için 27 Şubat'ta iade talebinde bulundum ve 3 Mart'ta ürün geri gönderildi. Ancak uygun beden veya farklı renk bulunamadı ve iade talebim reddedildi. Markadan ücret iadesi istiyorum, fakat hiçbir yanıt alamadım ve "Şikayet edebilirsiniz" diyorlar. Bu durum beni çok sinirlendirdi.
