Televizyon Kanal Sıralama Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

11 Ekim 2025 tarihinde İzmir/Buca’daki bir mağazadan Awox b227500 4K 190 ekran televizyon satın aldık. Televizyonu aldığımız günden beri kanal sıralaması yapamıyor ve yaptığımız sıralamayı kesinlikle kaydetmiyor. Bu sorunu defalarca denememize rağmen çözemedik. Yazılım güncellemesi ve fabrika ayarlarına sıfırlama gibi işlemleri de denedik fakat sonuç alamadık.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi toplamda 6 kez aradık. Bunların 3 veya 4’üne yanıt aldık ancak herhangi bir hizmet alamadık. Servis geldiğinde ise sadece televizyonun fişe takılıp çalıştığını söyleyip gitti, kanal sıralama ve kaydetme sorununa çözüm bulmadı. Telefonla görüştüğümüzde ise nasıl yapılacağını anlattılar, söylediklerini uyguladım fakat sorun devam etti ve tekrar yardımcı olmadılar.

Fatura ve garanti belgemiz mevcut. Hem servis hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadık. Televizyonun teknik bir arızası olduğunu düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gerekirse tamir, değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.