Güncellenmemiş Lisans Nedeniyle Ücretli Platform Yayını İzleyemiyorum

Merhaba, Awox 50 inç 127 ekran 4K Ultra HD Smart Android LED televizyonumuzu satın aldıktan sonra, ücretli bir platformdan üyelik aldık. Ancak, televizyonun lisansının güncel olmadığını ve bu nedenle parasını ödediğimiz yayını izleyemediğimizi öğrendik. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca TV Box almamız önerildi.

Sizin lisansı olmayan bir televizyonu satmanız ve bunu satış sırasında belirtmemeniz, müşteriyi yanıltmaya yönelik bir davranıştır. Biz bu televizyonu alırken, üzerinde özellikle gösterdiğiniz platformları izleyebilmek için tercih ettik. Yıllardır evimde markanıza ait elektronik eşyaları kullanıyorum ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, televizyonumun gerekli lisans desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, başta Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili kurumlara şikayetimi ileteceğimi belirtmek isterim. En kısa sürede geri dönüş ve çözüm bekliyorum.