Awox TV’de Üç Kez Tekrarlanan Panel Arızası Ve Yasal Süre İhlali

Şikayet Başlığı: Awox TV’de Seri Yasal Süre İhlali ve 3 Kez Tekrarlayan Panel Arızası!
​Şikayet Metni:
"Awox B225500UHD/S/V 55" UHD vidaa TV cihazım tam 3 kez aynı LED panel arızasını vermiştir. Her tamir sonrası cihaz en fazla 15-20 gün çalışıp tekrar bozulmaktadır. En büyük mağduriyetim ise; ürünün her üç servis sürecinde de 20 iş günü olan 'Azami Tamir Süresi'nin hukuksuz bir şekilde aşılmış olmasıdır.
​Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketici Kanunu çok nettir: Tamir süresi aşılan veya aynı arızayı garanti süresi içinde tekrarlayan ürün için tüketici bedel iadesi veya değişim hakkına sahiptir. Firma, yasal süreleri defalarca ihlal etmesine ve ürünün kronik arızalı olmasına rağmen yasal değişim talebimi reddederek suç işlemektedir.
​Artık dördüncü bir tamir işlemini veya oyalamayı kabul etmiyorum. Bu şikayet, Tüketici Hakem Heyeti öncesi son çağrımdır: Yasal süresi dolan ve iflah olmayan bu cihazın güncel bedel üzerinden iadesini veya kapalı kutu yeni bir modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetim 24 saat içinde çözülmediği takdirde, elimdeki 'süresi geçmiş' servis fişleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (THH) başvurarak süreci yargıya taşıyacağımı ihtar ederim."