Yeni Alınan Televizyonda Arıza Ve Servis Sürecinde Mağduriyet


7 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Awox 50 inç 127 ekran televizyonum 16.11.2025 tarihinde arızalandı. Ürünü açtığımda ekranda sadece dikey çizgiler görünüyor ve başka bir görüntü gelmiyor. Sorunun ardından servise video, fotoğraf ve ürünün arkasındaki barkod bilgisini gönderdim. Servis yetkilileri panelin bozuk olduğunu ve televizyonun İstanbul’a gönderilmesi gerektiğini belirttiler. Ancak Awox’un kargo ile ilgili yaşadığı sorunlar nedeniyle şu anda bir işlem yapılamadığını, beklemem gerektiğini söylediler.
Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bana sadece beklemem gerektiği iletildi; herhangi bir çözüm ya da net bir süre belirtilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası elimde mevcut. Ankara’da yaşıyorum ve servis bana herhangi bir kayıt numarası vermedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün tamir edilmesini, değişimini ya da para iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.



Awox markasına ait 58 inç model bir ürün satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranda çizgiler belirmeye başladı ve görüntü tamamen bozuldu. Aralık 2023'te Rize'deki Awox yetkili servisine teslim ettim. Ellerinde yedek parça olmadığını ve ürünü İstanbul merkeze göndereceklerini bel...
Hepsiburada üzerinden 13 Kasım 2022 de sipariş verdiğim 16 Kasım 2022 de teslim edilip 18 kasımda kurulum yapılan 209 995 967 sipariş numaralı Awox B205800S 58" 147 Ekran Televizyonum kendiliğinden ekranı bozuldu 6 ayda arıza yapması ve arızayı araştırırken bu kadar şikayet olduğunu görmek beni çok ...
Awox marka 147 ekran TV'yi panel arızası nedeniyle Ankara’da garanti servisine gönderdik. Servis ve kargo firması arasındaki anlaşmazlık nedeniyle televizyon 1 ay boyunca teknik servise ulaşamadı. Ulaştıktan sonra da ellerinde panel olmadığını ve ne zaman geleceğini bilmediklerini söylüyorlar ve 2,5...
Yorumlar