to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve Tedarik Bahaneleriyle Değişim Reddedildi
Trendyol üzerinden Avva mağazasından bir pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine şort gönderildi. Ürün elimize dün ulaştı, ben de aynı gün durumu bildirerek ürünün değişimini talep ettim.
Buna rağmen bugün bana “ürünü tedarik edemiyoruz” denildi. Ancak aynı ürün hâlâ satışta görünmekte ve benim aldığım fiyattan yaklaşık 1000 TL daha pahalıya listelenmiş durumda. Bu nedenle bilerek yanlış ürün gönderilip, ardından tedarik bahane edilerek iade etmeye zorlandığımı hissediyorum. Güvenilir sandığımız bir markadan böyle bir süreç yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.
İlgili siparişe ait teslimat/sipariş numaram 10431501264, ürün İstanbul’a teslim edildi. Ben ürünümün iptal edilmesini değil, ödediğim fiyattan, ilk siparişimde seçtiğim pantolonun doğru şekilde gönderilerek değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Umarım yaşadığım sorun çözülür sadece cevapta kalmaz
Markanın müşteri hizmetleri buraya şikayete bulunmadan önce ben arayış sorunumu dile getirdiğimde bana bu konu hakkında yardımcı olacaklarını belirtmişlerdi ama buraya yazdıktan sonra nedense fikirleri deisti aradılar ama gene çözüm odaklı pek bir şey göremiyorum ürünün fiyatı kendi sitelerinde farklı benim aldığım fiyat çok çok daha uygun olduğu için bana arayıp ürünü iade etmem mi söylediler ondan sonra tekrar iletişime geçebilirlermiş herhalde tekrar sipariş vermemi söylemek isteyecekler iki katı fiyatının komik gülüyorum böyle bir marka ki şu zamana kadar çok severdim ama bir ürünü yanlış gönderip sonrasından iade etmemizi istemeleri hani zaten bizim hatamız değil sizin hatanız kalkıp bunun üstüne fiyatının pahalılanması bir günde benim gözümde yerlere indi açıkçası ayrıca yetki kişilerde ilgilenmiyor umurlarında değil demek ki müşterileri ben tavsiye etmiyorum bu markadan alışveriş yapmanız sorun oldu mu asla çözüm odaklı değiller
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Sürecim şu an hiçbir çözüme kavuşmadı daha
İlgilenmiyeceğinizi düşünüyordum ama biraz zaman alsada beklememe değdi çok teşekkür ederim yardımcı olduğunuz için
Aynı olayı bana da yaşattılar.