to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Saatin İade Talebi Reddedildi
16.07.2026 tarihinde Antalya Migros AVM Avva mağazasından bir kol saati satın aldım. Saatin mekanizmasının alt kısmında kalan gövdesi kolumda yaralar oluşturduğu için ürünü yaklaşık 10 gün boyunca hiç takmadım, daha sonra tekrar denediğimde iyileşmiş olan yaralarım yeniden oluştu. Saatin kaplama kısımlarında da hafif kavlamalar mevcuttu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü satın alımdan yaklaşık 25 gün sonra, 13.08.2026 tarihinde mağazaya teslim ederek özellikle iade talep ettiğimi belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceği ve 21 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Sürecin sonunda ürünün tamir edildiği, iade talebimin ise genel merkezden bu şekilde karar alındığı için karşılanmayacağı bilgisi verildi. Ürünü kullanırken sağlık sorunu yaşamama ve görsel deformasyon olmasına rağmen, iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bana bedel iadesi olacak şekilde işlem yapılmasını, sağlık açısından risk taşıyan bu saati kullanmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sayın Mesut Bey, 16.07.2026 tarihinde Migros AVM Avva mağazasından satın almış olduğunuz kol saatinin mekanizmasının alt kısmındaki gövdesi nedeniyle kolunuzda yaralar oluştuğunu, bu durumun tekrar eden bir sağlık sorunu yarattığını ve aynı zamanda saatin kaplama kısımlarında hafif kavlamalar bulunduğunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saatinizi 13.08.2026 tarihinde mağazamıza iade talebiyle teslim ettiğinizi, ürünün incelemeye alındığını ve 21 iş günü içinde bir sonuç alınacağını bildiğinizi anlıyoruz. İnceleme sonucunda ürünün tamir edildiği ve iade talebinizin genel merkez tarafından reddedildiği bilgisini aldığınızda yaşadığınız hayal kırıklığını ve sağlık açısından taşıdığı riski tamamen anlıyoruz. Bu süreçte size daha fazla rahatsızlık vermemek ve sorununuzun çözümüne odaklanmak adına, şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve konunun en kısa sürede yeniden değerlendirilmesini talep ettik. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size dönüş yapılacaktır. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İade sürecim başlatıldı. Avva müşteri temsilcine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
