to read complaints and reviews, or file yours.Avva Montumun Mağazada Kayıp Olması Ve İade Talebim
Avva’dan almış olduğum montu üretim ve malzeme hatası şüphesiyle incelemeye gönderdim. 21.07.2026 tarihinde tarafıma SMS ile dönüş yapılarak, ürünün inceleme birimi tarafından titizlikle incelendiği, herhangi bir üretim veya malzeme hatası bulunmadığı ve talebimin kabul edilmediği bildirildi. Aynı mesajda ürünümün Antalya Özdilek mağazasına gönderildiği ve 7 iş günü içinde teslim alabileceğim yazıyordu. Mesajda destek talep numaram 2-135763 olarak iletildi.
Bunun üzerine 22.07.2026 tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM Avva Mağazası’nı telefonla arayarak ürünümün durumunu sordum. Bana montumun mağazada olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde ise bu kez ürünün mağazada olmadığını, konuyu araştırıp bana bilgi vereceklerini ifade ettiler.
24.07.2026 tarihinde 0534********29 numaralı telefondan arandım ve bu defa ürünümün olmadığını söylediler. Ürünün kaybolmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı.
İnceleme sonucunda reddedilen montumun mağaza tarafından kaybedilmesini ve bununla ilgili çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
