Kısa Sürede Yırtılan Sweatshirt İçin Değişim Talebi

Avva’dan satın aldığım sweatshirtü yaklaşık 6 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre kullandıktan sonra üründe yırtılma ve belirgin bir yıpranma oluştu. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında giydiğim halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazayı tam olarak hatırlamıyorum ancak Avva müşteri hizmetlerini aradığımda ürün için değişim ya da iade kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılıp yıpranmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması marka adına güven kırıcı bir durum oldu.

Ben, sorunlu sweatshirtün aynı bedel ve segmentte başka bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenmesini, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa bunun kabul edilerek gerekli değişimin yapılmasını rica ediyorum.