to read complaints and reviews, or file yours.Kimyasal Koku Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Temmuz 2024'te Avva'dan almış olduğum kot pantolon kumaşında koku şikayeti ile karşılaştım. Yıkayınca geçer diye düşündüm fakat kokunun kot pantolonun üzerinde kullanılan kimyasal boyadan geldiğini fark ettim. Kot pantolonu giyemedim, sürekli havalandırdım fakat yine de geçmeyince 1 yıl garanti kapsamında olduğu için 5 Ocak 2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Avva mağazasına ürünü götürdüm ve ürünün incelemeye gideceğini söylediler. Ürün incelemeye gitti ve 17 Ocak günü Avva'dan ürün olumsuz olarak değerlendirilmiş ve değişim talebi reddedildi. Kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş. Sürekli Avva'dan alışveriş yapan ve firmaya ürünün arkasında duracağını sandığım firmaya bu kadar güvenirken böyle bir durumla karşılaşmam beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Soruna çözüm bulmayıp yine aynı şekilde cevap veriyorsunuz kullanıcı hatası diye teşekkürler Avva
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
