to read complaints and reviews, or file yours.Keten Şortta Kumaş Lekesi Ve Müşteri Hizmetinde Yetersiz Destek
Bolu Dağı Highway AVM’deki Avva mağazasından 25.05.2025 tarihinde aldığım keten şortu, yıkama talimatına birebir uyarak tatilde toplam üç kez giyip yıkadım. Daha ilk yıkamada şortun ağ kısmında, dikiş bölgesindeki kumaşta siyah lekelenmeler oluştu ve ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Mağaza çalışanları inceleme sonucunun büyük ihtimalle olumsuz geleceğini daha baştan söyledi ve nitekim sadece telefonla aranarak olumsuz dönüş yapıldı, tarafıma herhangi bir yazılı rapor veya belge verilmedi. Üstelik tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen beni hatalı buldular ve müşteri ilişkileri açısından hiçbir şekilde destek görmedim.
Avva gibi büyük bir markadan hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti anlamında çok daha duyarlı bir yaklaşım beklerdim. Kısa sürede bu hale gelen şort ile ilgili olarak, ürünümün değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Gerçekten bu kadar büyük bir markaya bu yakışmadı artık Avva alışverişim bitmiştir yakınımdakilere de bu durumu söyleyip boykot edeceğiz müşterisinin ve malının arkasında durmayan bir marka kolayını bulup kullanıcı hatası diyor yazık çok yazık
