to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Avva markasından yaklaşık 8.000 TL bedel ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü satın almadan önce Avva’nın resmi internet sitesinde yer alan ürün açıklamasında açıkça “%100 kaz tüyü dolgulu” ifadesi yer almaktaydı. Bu açıklamaya güvenerek ürünü beğendim ve Ankara Ankamall Avva mağazasından bizzat giderek satın aldım.
Ancak ürünü satın aldıktan sonra ürünün iç etiketini ve resmi internet sitesinde yer alan dolgu bilgisini incelediğimde kaz tüyü değil, polyester dolgu olduğunu açıkça gördüm. Bu durum, ürün açıklaması ile satılan ürünün birbirini kesinlikle tutmadığını göstermektedir.
Sırf satmak için iki farklı bilgi girilmiş.
Burada yaşanan durum basit bir hata değil; tüketiciyi doğrudan yanıltmaya yönelik ciddi bir bilgilendirme yanlışlığıdır. Ben bu ürünü özellikle kaz tüyü olduğu için, soğuk hava performansı ve kalite beklentisiyle satın aldım. Eğer ürünün polyester dolgu olduğunu bilseydim bu fiyata kesinlikle satın almazdım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği bu ürün “ayıplı ve yanıltıcı ürün” kapsamına girmektedir. İnternet sitesindeki ürün açıklaması ile mağazadan teslim alınan ürün arasında açık bir uygunsuzluk bulunmaktadır.
Avva gibi kurumsal bir markaya bu derece bariz bir tutarsızlık ve tüketiciyi yanıltan satış politikası yakışmamaktadır. E-arşiv faturam mevcuttur istenilmesi halinde iletirim.
Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, ürün açıklamasının gerçeğe uygun hale getirilmesini ve tarafıma bedel iadesi veya tüketici lehine kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürünün resmi sitede satılan yanıltıcı bilgilerle dolu montun linki ektedir.
"Ürünün dış görünüşünden dolgu malzemesinin (kaz tüyü mü polyester mi olduğu) anlaşılması teknik olarak mümkün değildir; bu nedenle satıcının beyanı ve internet sitesindeki teknik veriler esas alınmıştır."
https://www.avva.com.tr/antrasit-siyah-desenli-elyaf-dolum-kayak-montu-38165
Avva’dan yaklaşık iki ay önce, Ankamall AVM Avva mağazasından açık renk, kaz tüyü bir mont satın aldım. Mont bana “su geçirmez, leke tutmaz, birinci sınıf kaz tüyü, -7 dereceye kadar korur” gibi özellikler anlatılarak ve oldukça övülerek satıldı. Ürün için 7.000 TL ödeme yaptım. Satın alırken montun...
2024 yılı kış sezonunda Avva Ankamall mağazasından Nil Yeşili Kapüşonlu %100 kaz tüyü, su itici, rüzgar geçirmez, -10 dereceye dayanıklı, comfort fit (A52Y6166-132) model şişme mont satın aldım. Montu sadece bir kez giyip Ankara Demetevler'de kuru temizlemeye verdim; sonrasında montun dolgu malzemes...
Ankamall Avva mağazasından Kasım 2024 tarihinde aldığım kaz tüylü kaban özellikle sorarak aldım bu ürün su geçirmez mi diye, satan personel ise geçirmez dedi. Bunun üzerine ürünü satın aldım. Fakat ürün ilk hafif yağmurda her iki omuz kısmından da su aldı. Bunun üzerine ürünü iade etmek amaçlı mağaz...
30 Aralık 2024 tarihinde Ankara Ankamall Avva mağazanızdan A42Y6010 03 kodlu kışlık bir mont satın aldım. Bu montu kışlık olduğu için Mart ayına kadar yaklaşık 15 kez kullanabildim. 2025 yılının sonunda, Kasım ayında ara ara kullanmaya başladığımda fermuarının sertleştiğini ve zorlanarak açılıp kapa...
23.03.2024 tarihinde Ankara Optimum Avva mağazasından kaz tüyü dolgulu bir mont aldım. Bu kışın başında kullanmaya başladım. Henüz 2 ay bile kullanmadan kol kısımlarında alt uçlarında ve fermuar yakınlarındaki kumaşta beyazlamalar, ağarmalar meydana geldi. Asla ve asla kullanımımdan kaynaklı değil, ...
Yorumlar