Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Turgut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Ücret Çekildi

profile
28 Ocak 10:32
325
Turgut'un Teşekkür Mesajı
“İlgilerinden dolayı teşekkür ederim”

27.01.2026 tarihinde saat 13:15’te Avva’nın internet sitesi üzerinden 9755726255 numaralı siparişi verdim. Siparişin yanlış olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra arayıp iptal talebinde bulundum ancak buna rağmen iptal işlemi yapılmadı.

İptal etmek için bu kadar kısa sürede aramama rağmen siparişim yine de hazırlanıp kargoya verildi ve şu an kargo yolda görünüyor. Bu işlem için kredi kartımdan 8.555,90 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünler gelince geri iade etmem gerektiği söylendi. Oysa sipariş çok kısa süre içinde iptal edilmek istenmişti ve bu durumda hiç kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü beklemek, teslim almak, tekrar kargoya vermek ve iade sürecini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Siparişimin, talep ettiğim anda iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün kargodayken iptal ve ücret iadesi işlemlerimin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

28 Ocak 10:53 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

28 Ocak 17:43

Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

Turgut
Turgut
06 Şubat 17:40

İlgilerinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Ocak 2024 17:06
397
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Görkem
11 Kasım 2025 12:49
449
"Hızlı geri dönüş için teşekkür ediyorum"
5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

profile
28 Kasım 2025 13:42
349
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
21 Ağustos 2025 18:53
334

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru