to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Göz Ardı Edildi, Sipariş Kargoya Verildi Ve Ücret Çekildi
27.01.2026 tarihinde saat 13:15’te Avva’nın internet sitesi üzerinden 9755726255 numaralı siparişi verdim. Siparişin yanlış olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 10 dakika sonra arayıp iptal talebinde bulundum ancak buna rağmen iptal işlemi yapılmadı.
İptal etmek için bu kadar kısa sürede aramama rağmen siparişim yine de hazırlanıp kargoya verildi ve şu an kargo yolda görünüyor. Bu işlem için kredi kartımdan 8.555,90 TL tahsil edildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ürünler gelince geri iade etmem gerektiği söylendi. Oysa sipariş çok kısa süre içinde iptal edilmek istenmişti ve bu durumda hiç kargoya verilmeden iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünü beklemek, teslim almak, tekrar kargoya vermek ve iade sürecini beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Siparişimin, talep ettiğim anda iptal edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürün kargodayken iptal ve ücret iadesi işlemlerimin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
