to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlük Çerçevesinin Ücretsiz Değişimi Reddedildi
Şubat 2024’te Bilgin Optik’ten Avva marka yuvarlak çerçeveli klips gözlük satın aldım. 02.09.2025 tarihinde gözlük camlarını silerken çerçeve tam ortadan kendiliğinden kırıldı. Ürünü satın aldığım Bilgin Optik mağazasına götürdüm. Mağaza yetkilileri, firmayla görüşeceklerini belirtti ve görüşmeler sonucunda çerçeve değişiminin yapılmayacağını, yalnızca yapıştırma işlemi uygulanabileceğini ilettiler. Ayrıca, yapıştırmanın da sağlam olmayabileceğini ifade ettiler.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen çerçeve değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretsiz çerçeve değişimi talep ediyorum. Eğer çerçeve değişimi mümkün değilse, bunun nedeninin açıkça belirtildiği ve firmanın resmi açıklamasını içeren bir PDF evrakının tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
