to read complaints and reviews, or file yours.Tüllenme Sorunu Nedeniyle Pantolonun Ücret İadesi Talebi
11 Haziran 2026 tarihinde Elazığ Elisyum AVM’de bulunan Avva mağazasından 3.700 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir gün giydikten sonra 12 Haziran’da üründe tüllenme oluştuğunu fark ettik ve hemen mağazaya götürerek durumu bildirdik.
Mağaza ürünü incelemeye göndereceklerini söyledi, ancak inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı ve ürünü geri almamız gerektiği tarafıma mesajla iletildi. Üründe ertesi gün belirgin şekilde tüllenme olmasına rağmen “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine yakıştıramıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için pantolonun ücret iadesini talep ediyorum, eğer bu mümkün değilse en azından bedeli karşılığında değişim/alışveriş fişi verilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
