to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Kasa Fiyatını Aştığı İçin Aldatıldım
1 Mayıs 2026 Cuma günü Avva Bursa Korupark Nilüfer şubesinden gömlek ve pantolon almak için mağazaya gittim. Mağazada beğendiğim ürünlerin üzerindeki etiket fiyatları daha düşüktü. Bedenim depodan istendiğinde ise, kasada bu ürünler için neredeyse iki katına yakın daha yüksek fiyatlar çıkarıldı.
Mağazada yaklaşık 45 dakika boyunca işlem için bekletildim. Bana mağazada gösterilen ve etikette yazan fiyatlara göre gömlek yaklaşık 1.999 TL, pantolon ise 1.500 TL civarına 2. ürün alımı indirimle geliyordu. Toplamda 3.500 TL’ye yakın bir ödeme yapmam gerekirken, kasada 5.200 TL ödemek zorunda kaldım. Gömlek kasada 2.400 TL ve pantolon 2.800 TL gibi bir fiyat çıkartıldı karşıma. Orada çalışan arkadaş, bir alana ikinci ürün indirimli kampanyasıyla 3.000‑3.500 TL bandına geleceğini söyleyerek ürünleri denedim ve 45 dakika boyunca bekletildim. Mağaza boş olmasına rağmen bu süre boyunca bekletilmem ve sonunda bu şekilde bir tutarla karşılaşmam beni çok mağdur etti.
Bana gösterilen fiyat ile kasada çıkan fiyat arasındaki farkı sorduğumda, “buradaki etiket fiyatları yanlış olmuş, doğru olan fiyatlar depodaki etiketlerde yazan fiyatlar, yapabileceğimiz bir şey yok, siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ben mağazada gördüğüm ve üzerinde daha düşük fiyat yazan etikete göre ürünlerin o fiyattan satılması gerektiğini ifade etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmadı ve mağazada ürünlerin üzerindeki düşük etiket fiyatlarını maalesef alamadım.
Ayrıca depodan gelen ürünlerin üzerindeki daha yüksek fiyat etiketlerini çalışanların benden saklamaya ve hatta atmaya çalıştıklarını gördüm. Depodan çıkan ürünlerin fiyat etiketlerini çalışan arkadaştan alıp sakladım, şu anda hem bu etiketler hem de ödediğim tutarı gösteren fiş elimde bulunuyor. Bu tutum hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissettirdi.
Ben, mağazada gördüğüm ve ürünlerin üzerinde yazan etiket fiyatlarının dikkate alınmasını, fazladan ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma detaylı ve samimi bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunum çözülmez ise yasal haklarım saklı kalmak üzere Ticaret Bakanlığına başvuruda da bulunacağımın bilinmesini isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Tarafıma Korupark mağaza müdürü tarafından dönüş yapıldı fakat sorunum çözülmedi ve herhangi bir aksiyon alınmadı. Gün içerisinde yetkililerle görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Umarım bu mağduriyet, haksızlık ve hata en kısa sürede ivedilikle çözülür.
