to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasından Alınan Gömlekte Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sayapark Mersin AVM'de bulunan Avva mağazasından satın aldığım gömleği ilk kullanım için yıkadık, ancak kol kısmındaki manşette kumaşta kabarcıklar oluştu. Hemen satın aldığım mağazaya götürdüm. Bana, 'Neden yıkadınız? Yıkamadan getirmiş olsaydınız değişim yapabilirdik, ama bu durumda değişim yapamıyoruz, incelemeye göndermemiz gerekiyor.' şeklinde bir cevap verdiler. Bu cevap karşısında şaşkınlık yaşadım. Demek ki mağazadan alınan ürünler yıkanmadan giyilmesi gerekiyormuş. Ayrıca bu kabarcığın oluşmasını önceden tahmin etmem gerektiğini öğrendim. Yani gömleği hayat boyu yıkamamam gerektiğini bilmeliydim! Neyse, aradan uzun bir zaman geçti. Akıbetini sormak için müşteri iletişim merkezine başvurdum. Ben sormadan kimsenin aklına gelmemişti. Sonrasında akşam üzeri bir mesaj aldım: 'Ürün incelendi, bir hata bulunamadı.' Sanırım bilim insanları oturup konsey kurdu ve bu sonuca ulaştı! Sonuç olarak, Avva'nın sattığı ürünün arkasında duracağını düşünmüştük, ancak yaşayınca gerçeği gördük. Lütfen daha fazla insanı mağdur etmeyin ve kendinize yakışanı yapın.
Gelişme
Sayapark Mersin AVM de bulunan Avva mağazasından satın almış olduğum gömleği ilk kullanım için yıkadık ancak kol kısmında manşette kumaşta kabarcıklar oluştu hemen satın almış olduğum mağazaya götürdüm neden yıkadınız yıkamadan getirmiş olsaydınız değişim yapabilirdik ama bu durumda değişim yapamıyoruz incelemeye göndermemiz gerekiyor şeklinde akıl tutulması yaşadığım bir cevap aldım demek ki mağazadan alınan ürünler yıkanmadan giyilmesi gerekiyor? Yeni bir şey öğrendim ayrıca bu kabarcığın oluşmasını tahmin etmem gerekiyor imiş ki gömleği hayat boyu yıkamamam gerektiğini bilmeliyim! Neyse aradan uzun bir zaman geçti akıbet sordum müşteri iletişim merkezine. Ben sorunca akıllarına geldi demek ki akşam üzeri bir mesaj "ürün incelendi bir hata bulamadık" şeklinde Sanırım bilim insanları oturdu konsey kurdu ve bu sonuca ulaştı! Sonuç itibariyle Avva dedik yanlış yapmaz dedik sattığı ürünün arkasında durur dedik meğer yaşamak gerekiyormuş Lütfen daha fazla insanları üzüp mağduriyet yaşatmayın ve kendinize yakışanı yapın
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
