to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazası Yan Cepli Kanvas Pantolon Değişim Talebimi Reddetti
12.05.2026 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Avva mağazasından, aynı alışverişte üç ürünle birlikte yan cepli kanvas bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk kullanmamda üründe ip atması sorunu yaşadım. Diğer üç üründe hiçbir sorun yokken yalnızca bu pantolonda böyle bir problemle karşılaşmam, ürünün ayıplı olduğunu düşündürdü.
Satın alma tarihinden itibaren 15 gün içinde ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım ve değişim talebinde bulundum. Ancak ürün incelendikten sonra “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi, şikayetim değerlendirmeye bile alınmadı ve değişim yapılmadı. Hem ürünü çok kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi hem de talebime olumsuz dönüş yapılması nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Sorunlu olan kanvas pantolonun, mümkünse öncelikle bire bir olarak yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim 3.199,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Şikayetvar aracılığıyla Avva tarafından giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
02.07.2026 tarihinde Avva müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yeniden değerlendirme sonucu değişime tabi tutulacağı tarafıma bildirildi. İlgilerinden dolayı Avva müşteri hizmetlerine teşekkür ederim.
İlgili alakalı ve müşteri memnuniyetine önem veren Avva ya teşekkür ederim.
