to read complaints and reviews, or file yours.Avva Kazakta Şiddetli Çekme Ve İade Talebi
Avva mağazasından 27 Kasım tarihinde eşime hediye olarak bir kazak satın aldım. Mağazada sadece ürünü alıp çıktım, eşim kazağı evde denedi ve bedeni tam oldu, herhangi bir problem yoktu. Ürünü daha sonra özellikle kısa programda ve düşük ısıda yıkadım, ancak kazak resmen iki beden küçüldü ve eşim hiç giyemez hale geldi. 1500 TL verdiğim ürün tamamen çöpe gitmiş oldu.
Bu durum üzerine ürünü yaklaşık bir hafta içinde aldığım Avva mağazasına götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği ve 15 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak inceleme süreci 21 gün sürdü ve sonuç olumsuz olarak tarafıma bildirildi, ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi.
Özenle ve talimatlara uygun yıkanmasına rağmen bu kadar ciddi çekme yapan bir ürünün kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kazak bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Buradaki şikayetim üzerine mağaza benimle iletişime geçti çözüm bulacaklarına inanmıştım ki maalesef yine olumsuz sonuçlandı kullanmadığımız kazağı kullanım hatasından dolayı çektiği söylendi yazık gerçekten 1500 TL çöp oldu bir daha asla Avva'dan alışveriş yapmayacağım kimseye de önermiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hakkımı sonuna kadar arayacağım
Ürünün arkasında asla durmayan mağaza büyük pişmanlık yıkama kuralına uygun şekilde yıkanmasına rağmen hiç giyilmeyen ürün elimizde çöp olarak kaldı resmen düşük ayarda kısa programda özellikle çekmesin diye dikkatle yıkadığım kazak çekti 2 beden küçüldü ve mağaza bunu kabul etmedi yıkamaya bağlı olabilir (bakınız ihtimal kesin değil ki asla yıkama ile alakalı değil) cevabı vererek ürününü başından attı ve tabi müşterisini de. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
