Avrasya Tüneli Yeterli HGS Bakiyesi Olmasına Rağmen Haksız Ceza Ve İcra Takibi

Muhammed · 2026-04-10T16:10:54+03:00

34 LP 7547 plakalı aracımla 06.01.2026 tarihindeki Avrasya Tüneli geçişimde HGS bakiyem yeterli olmasına rağmen ücret bakiyemden çekilmeden sistem beni ihlali geçişe düşürmüş ve herhangi bir SMS, mail ya da uyarı yapılmadan dosya doğrudan cezaya bırakılmıştır. Bu sürecin sonunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan icra takibi başlatıldığını öğrendim. İcra takibine konu olan borçta asıl geçiş ücreti 2.800 TL iken, faiz ve ceza kalemleriyle birlikte toplam tutar 6.930,86 TL’ye çıkarılmış durumdadır. HGS'm PTT üzerinden olmasına rağmen ne Avrasya Tüneli müşteri hizmetlerine ne de PTT tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşarak durumu izah edemedim ve süreç tamamen benim dışımda ilerledi. Bakiyem yeterliyken sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle hem mağdur edildim hem de yüksek faiz ve ceza yüküyle karşı karşıya bırakıldım. Bu nedenle, asıl geçiş ücretinin alınmasını, ceza ve faiz tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan icra dosyasının ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Avrasya Tüneli

Sayın kullanıcımız, Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,

Muhammed

Sayın Yetkili, Tarafıma yapılan telefon görüşmesinde şikayetim ile ilgili herhangi bir somut çözüm sunulmamış, yalnızca genel bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum, tarafım açısından kabul edilebilir değildir. Telefon ile yapılan geri dönüşler kayıt altına alınamadığı ve bağlayıcılığı olmadığı için, şikayetimin mevcut durumu, yapılan işlemler ve sunulacak kesin çözümün yazılı olarak ve açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin artık oyalama ve standart cevaplarla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Konunun kesin ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra çözüm sunulmaması halinde, tüm görüşme kayıtları ve yazışmalar ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi bildiririm. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.