to read complaints and reviews, or file yours.Avrasya Tüneli’nden Bilgilendirme Almadan Kesilen 1.400 TL İhlal Ücreti
34 cus 621 plakalı aracımla Avrasya Tüneli geçişimle ilgili, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan “ihlali geçiş” gerekçesiyle işlem başlatılmasından dolayı şikayetçiyim. Hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen, dün PTT üzerinden adıma bir ödeme emri tebliğ edildi ve bugün 1.400 TL tutarında ödemeyi havale ile yapmak zorunda kaldım.
Bu sürece kadar tarafıma SMS, e-posta, posta yoluyla tebligat veya herhangi bir uyarı gelmedi. Konuyu anlamak için HGS hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir ihlali geçiş görünmedi, ayrıca HGS müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemlerinde ihlal kaydı olmadığını söylediler. Ancak Avrasya Tüneli’nin özel şirket olduğu ve kendi ekranlarından bu geçişleri göremedikleri belirtilerek net bir bilgi verilemedi. Buna rağmen hem icra benzeri bir süreç başlatılması hem de e-Devlet’e girdiğimde toplamda 3.600 TL borç görmem benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.
Bakiyem varken neden “ihlali geçiş” işlendiği, neden daha önce bilgilendirilmediğim ve bu yüksek tutarların neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmamıştır. Avrasya Tüneli’nden, hesabımda bakiye olmasına rağmen benden tahsil edilen 1.400 TL’nin ve e-Devlet’te görünen toplam 3.600 TL borcun detaylı gerekçesinin ve hangi geçişlere ait olduğunun dekont ve belgeleriyle birlikte tarafıma iletilmesini, HGS sisteminde ihlal görünmüyorken tarafıma borç çıkarılan bu sürecin incelenmesini ve haksız tahsilat varsa iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan U., Talebiniz bize ulaşmıştır. İncelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bize her zaman Cumartesi ve Pazar günleri hariç her gün 08.45 – 17.30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Durum çözülmedi bu günde 2334 TL ödeme daha yapıldı
Avrasya Tüneli geçişimde 280 TL ücret ve ardından 3.737 TL tutarında icra yoluyla tahsilat yapıldı. Hiçbir bilgilendirme almadım, HGS hesabımda ihlal görünmüyor ve HGS yetkilileri tünelin özel şirket olduğunu, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bu durum beni mağdur etti ve devletimize güvenimi sarstı.
