Teslim Edilmeden Geri Dönen Airfry Kiler Dolabı İçin Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden Avmpark satıcısından Orea tek kapaklı Airfry Kiler dolabı satın aldım. Siparişim üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaştırılmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargo yarı yoldan geri çevrilip firmaya iade edilmiş. Bunu da ancak bugün firmadan gelen mesaj ile öğrendim.

Durumu öğrenmek için aradığımda ise net bir gerekçe sunulmadı, “orayı arayın, burayı arayın” şeklinde geçiştirilerek sorumluluk alınmadı. Bu yaklaşımın iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum. Ceva UTO317700 takip numaralı, Trendyol 11119130974 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.

Trendyol ve ilgili satıcıdan, ürünümün neden hiçbir bilgi verilmeden teslim edilmeden iade edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı ürünün en kısa sürede yeniden, sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.