Trendyol’da 45 Gün Geciken Teslimat Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden, Avmpark Mobilya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi satıcısından 4 Mart 2026 tarihinde “Magic üst dolap temperli cam kapaklı LED ışıklı üst modül çok amaçlı fincan dolabı” siparişi verdim. Sipariş numaram 11014734370’dir. Bugün 17 Nisan olmasına rağmen, üzerinden 45 gün geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde satıcı firmaya ulaşamadıklarını, istersem iade talebi oluşturabileceğimi söylediler. Ancak ben ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için iade değil, siparişini verdiğim dolabın gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Trendyol üzerinden kargo ile destek ve talep kaydı oluşturdum ancak açtığım taleplerin tamamı sonlandırıldı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Trendyol uygulamasındaki “soru sor” bölümü üzerinden satıcıya defalarca yazdım, yaklaşık 10. Mesajımdan sonra büyük güçlükle dönüş alabildim. Bu görüşmede ürünün bu hafta içi gönderileceği söylendi fakat hafta bittiği halde ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcıya tekrar ulaşamıyorum, ne düzenli ve açık bir bilgilendirme yapılıyor ne de verilen sözler tutuluyor. Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişimde 45 gündür mağdur durumda bırakılıyorum ve bu kadar ilgisiz, özensiz bir yaklaşıma anlam veremiyorum.

Sipariş verdiğim dolabın hiçbir ek gecikmeye sebep olunmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ve 45 gündür yaşıyor olduğum mağduriyetin, uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.