Montaj Delikleri Bozuk Avize Ve Cevapsız Satıcı: Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Avizemoda mağazasından Linsa 55 cm’lik kristal cam taşlı lüks avize (gümüş yaldız) satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta teslim edildi ve birkaç gün içinde montajını yapmak istediğimizde, avizenin monteleme deliklerinin düzgün açılmadığını, bu nedenle de tavana sağlıklı şekilde monte edilemediğini gördük.

Satıcının ilan sayfasında paylaştığı iletişim numarasını aradık. İlk görüşmemizde iade almayacaklarını, kendi imkanlarımızla matkapla delikleri düzeltmemizi söylediler. Ürüne zarar gelme ihtimali yüksek olduğu için böyle bir işlem yapmayı kabul etmedik. Sonrasında parçaların doğru şekilde hazırlanıp tarafımıza gönderilmesi için hem telefonla hem de mesaj yoluyla tekrar satıcıya ulaşmaya çalıştık; ancak ne mesajlara cevap verildi ne de telefonlar açıldı.

Ben, avizenin ayıpsız ve montaj delikleri düzgün açılmış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldıktan sonra satış fiyatı ciddi oranda artırıldığı için iade edip yeniden almak durumunda kalmak maddi olarak mağduriyet oluşturacaktır. Bu nedenle, mevcut siparişim üzerinden hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunsuz yeni ürün gönderimi yapılmasını istiyorum.