to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Avizeler, Gecikmiş Teslimat Ve Cevapsız Destek
Elektroyou’nun kendi internet sitesinden kelebek aksesuarlı, üç renkli kumandalı üç adet ledli avize siparişi verdim. Siparişi 16 Aralık’ta oluşturmama rağmen ürünler ancak 29’unda elime ulaştı. Gelen avizelerden sadece biri sağlamdı, diğer iki avizenin kelebek aksesuarları kırık çıktı ve montajında bariz eksiklikler vardı; üründen genel olarak da oldukça özensiz bir işçilik izlenimi aldım.
Ürün sayfasında ve şartlarda 14 gün içinde hasarlı ya da beğenilmeyen ürün için iade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, Elektroyou’nun kendi sitesinden aldığım için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. İade için firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor; bu nedenle kendilerine ulaşıp sorunu bildiremiyor ve hakkımı kullanamıyorum.
Ben, kırık ve montaj eksiği bulunan iki avizenin sorunsuz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerimdeki hasarın ve montaj eksikliğinin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde sipariş numarası ve iletişim bilgileri yer almadığı için, sistem üzerinden ilgili siparişin detaylarına maalesef ulaşamıyoruz. Ancak yaşadığınız durumun farkındayız ve mağduriyetinizin giderilmesini isteriz. Ürünlerimiz kargo sürecinde nadiren de olsa hasar görebilmektedir. Bu gibi durumlarda hasarlı veya montaj eksiği bulunan ürünler için değişim işlemi tarafımızca yapılmaktadır. Değişim sürecinin başlatılabilmesi için, sipariş numaranız ve ürünlerin hasarlı durumunu gösteren görsellerle birlikte bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İade ve değişim süreçlerimiz, mesafeli satış sözleşmemiz kapsamında yürütülmekte olup, gerekli incelemenin ardından tarafınıza eksiksiz ve sağlam ürün temini sağlanacaktır. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, süreci en kısa sürede çözüme kavuşturmak isteriz. İyi günler dileriz.
