Yatakta Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yaklaşık 6 ay önce babam ve annemin almış olduğu özellikle aviva’nın 2 sene garantisi var diyerek belirttiği yatakta yer yer çökmeler mevcut. 20 küsur bin tl verilerek alınan yataktaki çökmeler için müşteri hizmetlerine bilgi verdik. Bize dönüş yaptılar ve söyledikleri şey sizden önce ve sizden sonra satılan yataklarda böyle bir şey olmadığı. Üretim hatası olabilir, yatak sıkıntılı olabilir ki geçtik orayı 2 sene neye garanti veriyorsunuz siz? Yatağın çökmesi içerisinde bulunan yayların kalitesizliği müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisizliği ve markanın sattığı ürünün arkasında durmaması gerçekten çok ilginç. Annem ve babam ortalama 80-85 er kg. Müşteri hizmetleri ise bize yatakta sıkıntının olmadığı kg larınızın fazla olduğunu söylüyor. Hayatımızda gördüğümüz en saçma sapan savunma sekli. Bayinizde yatağı satan arkadaş neden bize böyle bir şeyden bahsetmedi ki bir yatak 80 kg dan 2 kişiyi taşıyamıyorsa kapatın gidin. Kaydımızı oluşturduktan sonra yatağı görmek için gelmeye tenezzül bile etmeyen firmaya bir iki hafta içerisinde gerekli hukuksal işlemlerimizi başlatacağız