Teslim Saati Hatası Nedeniyle Haksız 3.700 TL Ücret İadesi Talebi

Adana Esas 01 AVM’de bulunan Avis ofisinden araç kiraladım. Kiralama sırasında aracı 8 günlüğüne alacağımı ve özellikle teslim saatinin 18.30 olmasını belirttim. Ancak satış danışmanının hatası ve vurdumduymazlığı nedeniyle sisteme teslim saati 16.30 olarak girilmiş.

Aracı ben planladığım gibi 18.30’da teslim ettim. Akşamında kredi kartımdan 3.700 TL çekildiğini görünce nedeni için Avis’i aradım. Bana, aracı “geç getirdiğim” ve bu yüzden kiralamanın 1 gün uzatılarak ücret yansıtıldığı söylendi. Rezervasyon esnasında saat bilgisini özellikle 18.30 olarak belirtmiş olmama rağmen, bu riskten ve böyle bir ek ücret durumundan hiçbir şekilde bahsedilmedi, bilgilendirilmedim.

Eğer böyle bir ücretlendirme olacağını bilseydim aracı o şartlarda kesinlikle teslim etmez, konuyu orada çözüme kavuştururdum. Tüm bu yaşananlardan sonra, Avis tercihimden dolayı ciddi anlamda pişman oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 3.700 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini ve sözleşme/rezervasyon sırasında belirtilen teslim saati dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.