Ağrı Havalimanı Avis'de Uzun Bekleme Ve Tam Gün Ücreti İadesi Talebi

20 Eylül tarihinde Ağrı Havalimanı’ndaki Avis ofisinden araç kiraladık. Aracı saat 02.00’de alacak şekilde rezervasyonumuz olmasına rağmen ofiste kimse yoktu, bizi merkeze yönlendirdiler. Havalimanında yaklaşık 1 saate yakın bekledik, ardından merkez şubeye gittik ve saat 02.00’de almamız gereken aracı ancak 15.20–15.30 civarında teslim alabildik. O sırada sorduğumuzda, yarım saat – 1 saatlik farkın sorun olmayacağı özellikle söylendi.

Aracı teslim edeceğimiz zaman bu 1 saatin üzerinde gecikme olursa tam gün ücreti alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Aracı temiz bırakmak için yıkatmak istedik, bu nedenle 1 saat opsiyon haricinde yaklaşık 20–25 dakika kadar gecikmeli, yani 04.45 civarında teslim ettik. Buna rağmen bize 3.000 TL tutarında ek olarak tam gün ücreti yansıtıldı. Teslim sırasında bu duruma itiraz ettiğimizde ise tek açıklama olarak “sistem bu şekilde ilerliyor” denildi ve hiçbir inisiyatif kullanılmadı.

Hem aracı teslim alırken bizim uzun süre bekletilmemiz sorun yapılmazken, teslimde 20–25 dakikalık gecikme için tam gün ücret alınmasını son derece adaletsiz buluyorum. Havalimanında yaşadığımız gecikmenin ve bize verilen “1 saate kadar sorun olmayacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, fazladan tahsil edilen yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.