to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Araç İçin 6.704 TL Provisyon Ücretinin İadesi
03.07.2025 tarihinde Kayseri Havalimanı Avis şubesinden orta segment Ford Kuga kiralamak için işlem yaptım. Ancak Findeks yeterliliğim gerekçe gösterilerek araç tarafıma teslim edilmedi.
Aracı hiç teslim almadığım halde, kredi kartımdan 6.704,24 TL tutarında provizyon/ödeme alındı ve bu ücretin iadesi o günden bugüne, yaklaşık on ay geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı. Defalarca kez Avis müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak her seferinde aynı cevabı alıp somut bir çözüm göremedim.
Aracı kullanmadığım ve hizmetten hiç faydalanmadığım halde, tarafımdan alınan 6.704,24 TL’nin üzerinden on ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiş bu tutarın, 03.07.2025 tarihli 3607-3100-TR-0 numaralı işlemime istinaden derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. 10 ay önce hesabımdan çekilen 6.704,24 TL’nin güncel değer kaybım da gözetilerek acilen tarafıma ödenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Abdurrahman Kanawati, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Acil çözmeniz rica olunur
Hala bekliyorum 
Kayseri Havalimanı Avis şubesinden orta segment Ford Kuga kiralamak için işlem yaptım, ancak Findeks yeterliliğim gerekçe gösterilerek araç teslim edilmedi ve kredi kartımdan 6.704,24 TL tutarında provizyon alındı. Bu tutarın iadesi 10 ay boyunca gerçekleşmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama somut bir çözüm alamadım. Şu anda araç teslim edilmediği ve ödeme iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.
