Kaza Anında Açılmayan Airbagler ve Yetersiz Avis Desteği Güvenimi Sarstı

12/11/2025 tarihinde Avis’ten kurumsal olarak kiraladığım 34 koh *** plakalı araçla Adapazarı Kuzey Marmara gişelerine yaklaşık 15 km kala sağanak yağış nedeniyle kayarak kaza yaptım. 4. Şeritten 1. Şeritteki araca çarptıktan sonra aracım tekrar 4. Şeride savrularak bariyerlere ön kısmıyla çarptı ve sonrasında 2. Şeride gelerek durdu. Kazanın şiddetine rağmen aracın airbagleri açılmadı, ekranda ise “airbagları kontrol ettirin” uyarısı çıktı. Bu durum aracın güvenliğiyle ilgili ciddi bir endişe yaratmıştır.

Kaza sonrası polis aracımı güvenlik amacıyla otoparka çekerken, Avis’in çekicisi uzun süre gelmedi ve ben sağanak yağış altında 1,5 saat beklemek zorunda kaldım. Polis çekici ücretinin tarafımdan karşılanması istendi. Bu sürecin sonunda Adapazarı İslamoğlu Otoparkı’ndaki F*** Bey’in yardımıyla Avis Genel Müdürlüğü arandı ve sorun çözüldü. Ancak yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kaza sonrası işe ve muadil aracı teslim almaya taksiyle gitmek zorunda kaldım, bu da ekstra masraf ve zaman kaybına yol açtı. Olay anında Avis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı.

Aracın airbag sisteminin detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güven kaybının ve maddi zararların telafisini talep ediyorum.