Avis'ten Çifte Tahsilat Ve İade İhmaline Karşı Şikayet

22–23 Ekim tarihleri arasında Avis üzerinden Antalya Elmalı’da Peugeot 3008 model bir araç kiraladım. Araç kiralama sırasında benden önce 8.500 TL, ardından da yine 8.500 TL olmak üzere toplamda 17.000 TL tahsil edildi.

Ofis ya da müşteri temsilcileri, paramı iade edebilmeleri için ters işlem yapmaları gerektiğini, bu nedenle tekrar 8.500 TL çekileceğini, ardından sistemden iade yapılacağını söylediler. Bu açıklamaya güvenerek onay verdim ancak daha sonra “sistemin açılmasını bekliyoruz” diyerek oyaladılar ve bir süre sonra da aradığımız numarayı tamamen engellediler. Şu anda ne paramı geri alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

O gün hastamız vardı ve hastaneye götürmek için, elimizde araç olmadığı için kiralama yapmak zorunda kaldık. Hem bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk hem de maddi açıdan büyük kayba uğradık. Tüm bu yaşananların sonucunda Avis’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Benden çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışmalar ve bilgi/belgelerle birlikte bu süreci hukuki yollardan takip edeceğimi, gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.