to read complaints and reviews, or file yours.Avis’te Küçük Tavan Yanığı Nedeniyle 107 Bin TL Ücret İadesi Talebi
Avis'ten Van Cumhuriyet Caddesi ofisinden 2026 model Peugeot 3008 aracı kaskolu olarak kiraladım. Aracı teslim ederken tavan döşemesinde gözle zor seçilebilecek kadar küçük bir sigara yanığı olduğunu söylediler ve bu küçük yanık için tavanın komple değişeceğini, üstelik bunun yalnızca anlaşmalı serviste yapılabileceğini belirttiler.
Bu gerekçeyle benden peşin olarak 107.000 TL tahsil edildi. Aracı kiralarken imzaladığım sözleşmede ya da bana verilen herhangi bir belgede, bu büyüklükte bir hasarda tavanın komple değişeceğine veya bu seviyede fahiş bir ücret alınacağına dair hiçbir madde ya da açık bir bilgilendirme yoktu. Küçük bir yanık için bu kadar yüksek ve orantısız bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Avis’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu işlemde benden alınan 107.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve hasar bedelinin makul, sözleşmede açıkça belirtilmiş şartlar çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aziz B., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
