to read complaints and reviews, or file yours.Avis Sözleşme Sonrası Eklenen Maddeyle Haksız Cayma Bedeli ve İade Sorunu
Avis üzerinden 2024 model Audi a3 kiralamak için 10.12.2025 tarihinde tarafıma bir sözleşme gönderildi. Sözleşmeyi imzalamadan önce aklıma takılan maddeleri sordum ve bana herhangi bir sıkıntı olmayacağı, sorun çıkmayacağı söylendi. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Sözleşmeyi imzaladıktan sonra benden hem depozito hem de kira bedeli talep edildi ve toplamda 4.000 TL depozito, 2.600 TL kira bedeli olmak üzere ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeleri yaptıktan sonra bu kez kendi sigorta şirketleri tarafından arandım ve benden araç kasko bedeli olarak 38.000 TL talep edildi. Bu tutarı ödemek istemediğimi belirttim ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim.
Cayma talebimi ilettiğimde ise ilk başta imzaladığım sözleşmede olmayan 3-f maddesi öne sürülerek, caymam halinde araç kasko bedelinin %25’ini ödemem gerektiği ifade edildi. Sözleşmede imza anında yer almayan bir maddenin sonradan eklenerek bana karşı kullanılması ve bu maddeyle yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle ödediğim 4.000 TL depozito ve 2.600 TL kira bedeli olmak üzere tüm ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
