to read complaints and reviews, or file yours.Avis Yüksek Kilometreli Araç, Eksik Hasar Kaydı Ve Haksız Ücret Kesintisi
Uzun yıllardır Avis’ten araç kiralayan bir müşteriyim. Son kiralamamda, Premium segment rezervasyonum için sadece 70 bin kilometrede bir Audi a6 sunuldu. Bu kadar yüksek kilometreli bir araçla ilk kez karşılaştım ve başka seçenek olmadığı için daha üst segmentteki Volvo xc90 (34 *** 484) aracı, herhangi bir indirim olmadan kiralamak zorunda kaldım.
Aracı İstanbul Havalimanı şubesinden teslim alırken, araçtaki birçok hasarın teslim formunda yer almadığını fark ettim. Durumu belirttiğimde, sadece "Fotoğraf çekin, yeterli" şeklinde bir yanıt aldım. Uzun uğraşlarım sonucunda sistemde düzeltme yapıldı ve 20 dakika daha kaybettim.
En büyük sorun ise araç iadesinde yaşandı. Aracı 90 dakika geç teslim ettiğim için kredi kartımdan tam 24 saatlik ücret çekildi. Zaten ilk 60 dakika ücretsiz ve yaşanan gecikmenin Avis kaynaklı olmasına rağmen bu şekilde cezalandırılmak akıl alır gibi değil. Yıllardır President’s Circle üyesi olarak Avis’i tercih ediyordum, ancak bu deneyimden sonra başka firmaları değerlendirmeyi düşünüyorum.
Kira anlaşma numaram: 264930831. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi ve bir özür talep ediyorum.
Sayın Murat T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
