Avis Yakıt Seviyesi Hatalı Araç Teslimatı ve Haksız Yakıt Ücreti

01.12.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı Avis ofisinden 34 ** plakalı Ford Focus marka aracı yarım depo, hatta neredeyse boş denecek kadar az yakıt ile teslim aldım. Aracı teslim alırken yakıt seviyesinin bu şekilde olduğunu belirttim ve talep etmeme rağmen, aracın teslimat bilgilerine dair herhangi bir belge tarafıma verilmedi; bunun yerine, belgenin e-posta ile gönderileceği belirtildi.

Tüm bunlara rağmen, araç 03.12.2025 tarihinde Gaziantep Havalimanı’nda iade alınırken benden full depo olarak geri alındı. Yani araç yarım depo teslim edilmesine rağmen, iade sırasında full depo teslim etmiş oldum.

Bu durum, müşterinin iyi niyetini suistimal eden ve yakıt üzerinden haksız kazanç sağlamaya yönelik son derece ciddi ve güven zedeleyen bir uygulamadır. Tarafıma yarım depo teslim edilen aracın, sanki full depo teslim edilmiş gibi işleme alınması açıkça yanıltıcı ve yanlış bir davranıştır.

Konunun acilen incelenmesini, gerekli soruşturmanın yapılarak bu uygulamadan sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve aracı teslim ederken deposunu yüzde 100 doldurmak için yaptığım yakıt harcamasının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Araç kiralama işlemi şirket seyahati amaçlı yapılmış olup, söz konusu mağduriyetimi hem şirket yetkililerimle hem de aracı firma Setur ile paylaştım. Bu kanallar aracılığıyla da sizinle iletişimde olacağım.

Yaşadığım bu durumun son derece mağduriyet yarattığını ve aynı noktadan araç kiralayacak herkesin özellikle dikkatli olmasını tavsiye ettiğimi belirtmek isterim.