Avis Şubesinde Kış Lastiği Ücreti Ve Yedek Lastik Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

5 Mart tarihinde Avis Ankara Çukurambar şubesinden 34 MYT 725 plakalı Hyundai i20 aracı 4 günlük olarak 6.465 TL bedelle kiraladım. Kiralama için şubeye gittiğimde, ortada ne kar ne buz varken araçta kış lastiği takılı olduğu gerekçesiyle bana ek olarak 1.022 TL kış lastiği ücreti yansıtıldı ve bu bedeli ödedim.

Aracı teslim etmeden bir gün önce iş yerimden çıkacağım sırada aracın sağ arka lastiğinin havasının indiğini fark ettim. Bagajı kontrol ettiğimde araçta ne yedek lastik ne de lastik tamir kiti olduğunu gördüm. Bunun üzerine Avis ile iletişime geçtim ve çekici hizmeti için yaklaşık 2 saat bekledim. Araç bu şekilde benden alındı. Sonrasında bana, yeni bir araç için aynı gün akşam saat 21.00’de, şube kapanmadan önce kendi imkanlarımla Batıkent şubesine gelirsem ikame araç alabileceğim bilgisi verildi ve ben de bu şekilde giderek Hyundai i20 yerine Fiat Egea marka aracı teslim aldım.

Kendi eksiklikleri olan yedek lastik/tamir kiti bulundurmama ve lastiklerin durumunu kontrol etmeden aracı teslim etmelerine rağmen, hem zamanımı kaybettim, hem mağdur oldum, hem de fazladan kış lastiği ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Tüm bu yaşananlardan sonra 24 Mart’ta beni arayarak patlayan sağ arka lastik için yaklaşık 4.800 TL “lastik bedeli” talep ettiler. Şehir içinde, gayet normal hava koşullarında sadece 4 gün dayanan, muhtemelen eskimiş kış lastiklerinin bedelini benden talep etmeleri, ayrıca araçta yedek lastik ve tamir kiti olmamasının faturasını da müşteriye yansıtma çabaları kabul edilemez.

Avis’ten ilk kez araç kiraladım ve bu yaşadıklarımdan sonra son kez olduğunu net bir şekilde söyleyebilirim. Güzel havada şehir içi kullanımda 4 gün bile dayanmayan, ömrünü doldurmuş kış lastikleri için benden talep ettikleri yaklaşık 4.800 TL’lik haksız tutar konusunda ısrar etmek yerine, müşteriyi saatlerce mağdur ettikleri için utanıp bu talebi tamamen geri çekmelerini istiyorum.