Avis Otokoç’tan Haksız 48 Bin TL Talebi Ve İade Sorunu

15.08.2026 tarihinde Mersin’de Avis Otokoç üzerinden 1 haftalığına Renault Clio marka bir araç kiralamak istedim. Bu işlem için benden 7.000 TL kira ve 4.000 TL depozito adı altında toplam 11.000 TL tutarında havale talep edildi ve bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sigorta şirketinden aranacağım ve kasko işlemlerinin bu şekilde tamamlanacağı söylendi.

Daha sonra arayan sigorta şirketi, benden 48.000 TL talep etti ve bu tutarın hemen ardından iade edileceğini belirtti. Bu durumdan şüphelenerek Avis müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim. İşlemi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli gibi gerekçelerle benden ek ücret talep edildi, paramın 15 gün içinde iade edileceği ancak cayma bedeli kesileceği söylendi ve dava açılacağına dair tehdit içerikli söylemlerle karşılaştım.

Şu anda ödediğim 11.000 TL havale bedelinin tamamının eksiksiz ve derhal iadesini, adıma herhangi bir şekilde haksız fatura veya borç kaydı oluşturulmamasını ve bu tehdit içerikli söylemlerle ilgili gerekli incelemenin Otokoç / Avis tarafından acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte Otokoç / Avis müşteri hizmetlerine ve ilgili numaralara ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum.

Hesabımdan iznim dışında yapılacak her türlü tahsilat ve adıma düzenlenecek haksız faturalardan sorumluluk kabul etmediğimi, ekleyeceğim yazışma ve ödeme dekontları ile mağduriyetimin açıkça görülebileceğini belirtir, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.