Avis Opsiyon Süresi Bilgisizliğiyle Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım

Barış · 2025-07-28T17:48:18+03:00

Avis araç kiralama mağduriyeti. 15.07.25 tarihinde 3 günlük BMW 5.20i marka araç kiralama'da bulundum aracı teslim alırken veya teslim ederken 59 dakika opsiyonunuz var geçerse 1 günlük ücret kesintisi yapılır bilgisi bana söylenmedi. Bilgim olsaydı aracı vermezdim o günde kullanırdım aracı olması gerekenden opsiyonla birlikte yarım saat kadar geç teslim ettim. Bilgim olsaydı 22 saat kadar daha bende durabilirdi araç, teslim ederken opsiyon süreniz geçti 1 günlük kiralama bedeli olan 7000 TL kesinti olacaktır Bilgisi söylenmedi. Ertesi gün depozito geri ödemesinde kendim fark ettim. Konuyu Avis müşteri hizmetleriyle 4 5 günlük telefon iletişimiyle paylaştım. Özetle yapacak bir şey yok dediler. Burada Avis oto kiralama bu çok önemli detayı sözlü olarak paylaşmayarak aracı teslim alıyor ve haksız kazanç elde ediyor. Depozito bedelinin kullandığım kısmının kesilerek geri ödenmesini ya da hakkım olan yaklaşık 22 saatlik aracın bana geri verilmesini talep ediyorum.

Avis

Sayın Barış Y., Öncelikle zaman ayırıp bize geri bildiriminizi ilettiğiniz ve yaşadığınız müşteri deneyimini aktardığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. AVIS, sektöründeki liderliğini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. AVIS olarak süregelen kaliteli servis imajımızı devam ettirebilmemizin anahtarının müşterilerimizin verdiği geri bildirimlerde olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle hizmetimizle ilgili, siz müşterilerimizin yapmış olduğu olumlu ya da olumsuz her geri bildirimin kaliteli servis anlayışımıza katkıda bulunduğu düşüncesindeyiz. Yapmış olduğunuz geri bildirimin BLT-927764-R6F5 numara ile kayıt altına alınarak, hizmet kalitemizi arttırmak adına ilgili departmana iletildiğini ve tekrarlanmaması için gerekli aksiyonların alınacağını bildirmek isteriz. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi