to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kesinti
Kayseri Havalimanı'ndan Avis'ten 4 günlük araç kiraladım. Aracı teslim etmeye götürdüğümde, teslim sırasında oradaki görevliye herhangi bir sorun olup olmadığını sordum. Kendisi, kilometre aşımı olduğunu ve 500 TL gibi bir ücretin depozitomdan kesileceğini söyledi. Kabul edip ayrıldım. Fakat ertesi gün, depozitomun yarısının kesilmiş şekilde yatırıldığını gördüm. Avis'i arayarak bilgi aldığımda, aracı bir saat geç teslim ettiğim için kesinti yapıldığını söylediler. O gün gitmem gereken yere taksiyle dönmek zorunda kaldım ve araç o gün de bana lazımdı. Eğer bana kesinti yapılacağını önceden söyleselerdi, aracı bir gün sonra teslim ederdim. Ayrıca, bir ay önce Avis adına yapılan bir online işlemde maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Her iletişime geçtiğimde yaşadığım mağduriyetin hesabı yok.
Sayın Maruf G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
